今年以来，兴平市坚持“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，深入推进“放管服”改革，不断优化政务服务“一张网”，全力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务。
扭住“清单”根本细致梳理。按照“该承接的承接、该取消的取消、该下放的下放、该整合的整合”的原则，积极整合梳理各项便民服务事项和行政审批事项目录清单，主动优化办事流程、减少审批环节、缩短审批时限，全力做好事项减、转、放工作。坚持“两集中两到位”原则，对各项事项集中受理、集中审批，坚决杜绝“两头受理”和“体外循环”。目前，兴平市政务服务中心共受理人社局、民政局、司法局、合疗办、残联等15个部门和单位的89项便民服务事项，住建局、卫计局、安监局、水利局等25个部门的257项行政审批（许可）事项。
坚持“服务”宗旨贴心服务。积极推出微笑服务、帮办服务、预约服务、上门服务、延时服务等一系列便民服务新举措，全力打造优质、便民、高效、廉洁的服务窗口新形象。不断强化窗口制度建设和内部管理，规范首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、首席代表、并联审批等服务机制，进一步增强工作人员的服务意识，减少企业和群众办事往复次数，全力为群众营造舒心办事环境。截至目前，该市政务服务中心共接待办事群众约8.6万人，受理行政审批及便民服务事项约7.5万件，免费为6.8万群众复印缺漏材料10.8万余张。
突出“平台”核心多维联动。大力推进电子政务网络审批平台建设，扩大网上办事、网上查询和网上投诉的受理范围，积极构建线上线下、虚实结合的政务服务体系。全面推行“1+12+N”，即1个市政务中心、12个镇（街道）便民服务站，N个村（社区）便民服务点的市、镇、村三级联网政务服务平台，使各项便民服务事项和行政审批事项做到“应上尽上、全程在线”，不断优化政务服务“一张网”。全面推动行政审批和便民服务向基层延伸，让群众办事“小事不出村、大事不出镇、难事不出市”，切实打通便民服务“最后一公里”。
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