经国务院同意，国家卫生计生委和国家中医药管理局决定自2015年起，在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”。开展“进一步改善医疗服务行动”，改善人民群众看病就医体验，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是医疗卫生系统党的群众路线教育实践活动的重要内容，对于提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。
现将《进一步改善医疗服务行动计划》印发给你们。各级地方卫生计生行政部门和中医药管理部门要将《进一步改善医疗服务行动计划》作为2015-2017年卫生计生系统重点工作纳入议事日程，与深化医药卫生体制改革的各项重点工作统筹协调、同步推进；要根据本辖区医疗服务实际情况，制定好时间表、路线图，认真抓好组织实施；要落实工作责任制和责任追究制，加大考核评价力度，考核评价结果纳入卫生计生综合督查和医疗机构绩效考核指标体系；要积极总结和宣传各地的有效经验和先进典型，充分发挥先进典型的带动、示范作用；要确保行动计划的各项措施可落实、可操作、可执行、见成效，使人民群众切实感受到医改成效。
各地实施过程中的工作动态和意见建议，请及时报国家卫生计生委医政医管局和国家中医药局医政司。
国家卫生计生委联系人：焦雅辉、范晶
联系电话：010-68791888、68792791
国家中医药局联系人：邴媛媛、孟庆彬
联系电话：010-59957687、59957680
国家卫生计生委 国家中医药局
2015年1月12日