第一节 产品技术发展现状
在我国，太阳能热水器维修服务 行业 的总体水平偏低，维修服务技术水平良莠不齐。在太阳能热水器维修企业中，既有连锁经营的较大型企业，也有在地下室、防空洞的小维修部，这些企业无论在维修人员的技术水平、维修设备、维修质量和维修部的经营管理等方面，都存在很大差异。有些规范的维修部，在场地、设备、维修人员的技术培训等方面投入很大，他们的维修收费也相应较高；有些不规范的维修部，场地设在地下室、防空洞或阁楼上；也有些不规范的维修部，甚至没有场地，走街串巷，基本上没有维修设备，技术水平很差，他们的维修收费较低，而且佣工也不符合国家政策要求，维修后既无保修又无保障。
目前，大型企业都有自己的维修服务售后，太阳能热水器维修是太阳能热水器售后服务的重要部分。生产企业既要承担销售职能，又要承担维修服务职能，企业每年在维修服务上的支出，有的上亿元，但部分品牌用户投诉仍居高不下，维修服务不尽如人意的事件时有发生，生产企业面临的维修服务压力日益增大。
第二节 产品工艺特点或流程
太阳能热水器的安装、固定，马经理详细地介绍道，热水器的固定环节很重要，四角必须用钢丝绳和水泥固定，且安装环境必须过关，如果热水器长期不使用，也应在热水器中注满水以增加其重量，否则很容易造成事故。下面以家用太阳能热水器维修来说明。
太阳能热水器运行原理图
1、热水器调试与检验
1) 打开主机的电源开关，使主机能正确的显示出水温和水位。
2) 检查电磁阀上水停水功能：水位低于高定值时，按“上水”按钮时，屏幕出现“上水”字样，电磁阀应打开，并开始上水。再按一下“上水”按钮时，应能停止上水。上水至满水或至设定水量时，应能自动可靠关闭。
3) 启动电加热，看功能是不有效。
4) 启动控制器的其他功能，看是否有效。
5) 开启电伴热带功能，看电伴热带能否正常工作。
6) 上水后，检查一遍室内所有管道，不允许有跑、冒、滴水现象。清理掉多余的麻皮和生料带。仔细调试好仪表，耐心教会用户使用，把使用说明书给用户讲解清楚。最后打扫卫生清点工具与用户道别。
2、常见故障现象 分析 及处理办法
1) 天气晴好时热水器浴宝显示水温不低,但洗浴过程中没有热水:
因为水压不稳定或自来水压力过大,使得热水器中的热水下不来。首先观察热水阀门的开关是否没有开大,或是把冷水阀门关小;若还是不行则可以增加供水泵来加大热水出水水压,或是把热水器出水管加粗。若冬季出现此现象，可能是室外管路被冻住，需要检查电伴热带是否启动或者失效。
2)天气晴好时热水器水温不热:
在使用中不要频繁给水箱补充冷水,用浴宝设定好每天的上水时间,尽量在这个时间前使用热水。查看楼顶的建筑物遮挡,在热水器正南方向最好不要有广告牌或安装其它热水器,否则直接影响集热效果。
3)热水水温在洗浴过程中不稳定,经常变化,使热水都浪费在调解水温上了:
市政冷水水压不稳；屋内其他用水点不断增加或减少，使冷水水压和热水流量不断变化导致水温变化。或者参考第一条，使出水水温恒定。
4) 电加热过程中,浴宝会发出响声,这属于正常现象.
5) 上水满水后水位从六格变成五格，是正常的。
这是因为在上水时，到达五格后，水箱里水是挠动，水位计误认为六格，控制器控制电磁阀停止上水，当水箱水平静下来，水位显示五格。
6) 当浴宝（或者热宝）屏幕出现E8情况时，有可能出现以下数据通讯故障：
当水温水位探头没有接时，热宝插上电源会显示E8，是正常情况。信号线末端半月形接线插头与浴宝没有接好。三根细信号线接错了，探头里一个三极管（8050）烧坏，这种情况下将探头退回公司维修。信号线截断重接时，线路连接不好，或错接都会出现这种情况。三极插座头坏（仅热宝），信号传输不到。传感器水位探头漏水。
7)当热宝屏幕上显示E4 内部数据错误，需更换浴宝。
8) 当浴宝显示E9时，表示浴宝打开电磁阀后长时间（20分钟）上水后水位还没有达到1格电磁阀坏了，浴宝控制打开电磁阀但事实上并未上水，20分钟后水位肯定是022格；水位计进水导致内部预存储数据清0，但没有损坏，此时仍能传出信号，但信号可能是0格或者满格，此时虽然上水但水位信号传回浴宝的信号始终为0；
9) 当水箱里没水情况下显示6格（即水箱显示水位满格是却放不出热水）：
水温水位冻住，压力传感器始终显示满水位。只要热水器解冻，则热宝恢复正常。 水位口和压力传感器连接处的橡皮圈没有通孔，压力传感器里空气产生气压使显示器显示六格，只要把压力传感器的橡皮圈拆下，使橡皮圈通孔。因水垢将压力传感器探头堵上使之失灵，应将水垢清除。传感器损坏，更换传感器。 冬季时室外管路因电伴热带未开启或者电伴热带失效而被冻上，热水无法进入室内。
10) 电加热时指示灯在闪动，温度显示处有时出现E8，有时显示温度。
可能原因为电加热或用户家插座火线、零线虚接；如插座不是左零右火，此时漏电保护对变压器产生干挠，也会产生这种现象。
11) 浴宝不上不去水：
电磁阀坏了，或者接线没接好。若浴宝显示满格而实际上没水，参考“水箱里没水显示6格”情况与故障排除方法。可能是通气孔堵塞，水箱内气体排不出去致使上不去水。冬季时室外管路因电伴热带未开启或者电伴热带失效而被冻上，自来水无法进入水箱。水压偏低或者停水
12) 屋面太阳能水箱从排气孔向外溢水：
传感器故障，更换传感器。室内热水管网中有其他承压设备，如燃气热水器、电热水器等等。由于这些承压设备与自来水管路相连，导致热水管网内的水压为自来水水压，使热水管网内的水通过太阳能热水器的热水管返回到屋面太阳能水箱，水满后即从水箱排气孔溢水。
第三节 国内外技术未来发展趋势 分析
服务显然是具有价值的，优质的服务，具有很高的价值也是不可否认的。在经济发达国家，消费者已经享受到了由专业化的第三方服务公司提供的家电售后服务。如在美国有ＮＥＷ公司，荷兰有泰潘公司，在澳大利亚也有类似的公司。消费者只需打一个电话，向这些企业的信息中心提出服务请求，就会得到专业便利的服务。
专业化、便利的第三方服务不仅是消费者的需求，同样也是家电制造商的需求。未来，家电服务维修 行业 的发展方向也正在向服务商转化，家电维修有望成为一支独立力量，与家电生产商和经销商三足鼎立。
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